编辑本段它有两个方面的含义：一是全面控制，即以优质为中心，实行全员工、全过程、全方位控制； 二是全面质量，包括产品质量和工作质量。
全面质量管理的基本工作方法（程序）它指PDCA循环，即把质量管理全过程划分为P（计划Plan）、D（实施Do）、C（检查Check）、A（总结处理Action）4个阶段8个步骤。
一）全面质量管理意义 提高产品质量，改善产品设计。加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识。改进产品售后服务，提高市场的接受程度。降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故。
主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。辅助过程质量管理的内容 辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。
1、综上所述，质量管理中的“六要素”包括顾客需求和期望、质量策划、质量保证、质量控制、资源管理以及信息与沟通。这些要素共同构成了一个完整的质量管理体系，旨在确保产品和服务的质量达到预定的标准和要求。
2、在质量管理中，六要素分别包括以下内容： 人：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等。 机：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等。 料：材料的成分、物理性能和化学性能等。 法：包括生产工艺、设备选择、操作规程等。 环：主要指测量时采取的方法是否标准、正确。
3、质量管理包括六个方面是制定标准，制定质量管理标准体系。计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。
4、综上所述，质量管理六要素包括理解顾客和市场需求、制定质量策略和保证措施、实施质量控制、处理质量问题以及持续改进质量管理体系。这些要素共同构成了质量管理的基础，确保产品或服务的质量满足或超过顾客的期望。
1、非根堡姆（Arnold V.Feigenbaum）美国通用电气公司质量总经理，因为1983年出版《全面质量管理：工程和管理》中提出全面质量管理而出名 全面质量管理（TQM）全面质量管理强调必须体现如下两个思想．1）预防为主、不断改进的思想。（2）为顾客服务的思想。