质量管理、质量意识和质量行为是三个不同的概念，它们之间存在内在联系，相互作用，缺一不可。质量管理的实现需要有良好的质量意识和正确的质量行为作为支撑，而质量意识和质量行为的形成和发展又需要有质量管理的引导和支持。
意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识 质量是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量意识是企业及其员工对质量的重视程度。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。在这里“质量”有两种含义。
意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。
质量意识，是一个企业从领导层到每一个员场对质量和质量工作的认识和理解。 质量意识对“质量”的认识和理解有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：产品生产过程的质量，即生产过程是否合理，是否与企业设定的质量管理标准和目标相一致。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
1、质量管理的三不政策包括：不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。 不接受不合格品意味着员工在生产加工过程中，应先对前一道工序传递的产品进行规定标准的检查。一旦发现产品不符合要求，员工有权拒绝接收，并及时通知前一道工序。
2、法律分析：质量管理三不政策是不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品。不接受不合格品是指员工在生产加工之前，先对前传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接收，并及时反馈到前工序。
3、不流出不良品：指的是在产品出厂前，通过严格的质量检验，确保所有产品都符合规定的质量标准，防止不良品流入市场。 有待解决：这个条目可能是一个错误或者信息不完整。在质量管理中，通常不会故意存在一个有待解决的问题。
4、三不政策：不接受不良品，不制造不良品，不放过不良品。四大做法：参照作业指导书，规范标准，首件检查，完工确认。五大观念：满足客户需求，品质源于设计习惯，主动自检，一次做好，避免差不多、大概、好像。
5、对于生产一线员工而言，管理好生产一线的关键在于三按生产、三检制、三不政策和质量三部曲。其中，工作三标准和四一切、三全都是重要组成部分。实际操作中，要保障质量，需要从五个方面着手：人、设备、原料、方法和环境的控制。在人的因素对产品质量影响较大的情况下，重点是对人的管理。
护理质量管理存在的问题主要包括质量管理体系不完善和护理人员素质不高。为改善这些问题，应采取以下改进措施： 建立完善的质量管理体系：医疗机构需建立并严格执行质量管理体系，包括规范的质量管理流程、完善的护理质量评估体系，以及对质量管理人员的充足培训。
护理质量管理存在的问题及改进措施如下： 病区管理：- 存在的问题：病房用物摆放杂乱，陪护用电安全意识淡薄，不按要求违规使用大功率电器。病人使用非医院配置的被褥，影响病房整洁美观。
急救物品专人管理，每日严格检查有登记，护士长每周认真检查及时发现问题，必须保证完好备用。护士长要严格按照护士长工作质量标准和工作检查标准以及护理质量质控要求履行好职责。对检查中发现的问题组织全体护士认真分析、讨论，制定切实可行的整改措施并再次检查落实。
整改措施：- 规范护理记录，加强健康教育。- 提升基础护理质量，确保晨间护理的执行。 消毒隔离问题：- 存在过期物品，吸痰器未及时清理。- 压脉带使用后未消毒。- 冰箱内物品摆放不当，肝素液需当天配制。- 治疗车使用后未及时清洁，治疗盘不应放置在病人床上。- 消毒液更换后未记录。
整改措施：加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。加强安全意识，认真 学习 院感知识，并落实。护士长加大督查力度。病区管理 存在问题：床上床下物品多、功能带上有杂物，床头柜上物品多。陪护多、坐、睡床上。高危药品登记本记录不及时。病房使用电饭锅。